Termos de Uso
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
Estes Termos regulam o acesso e o uso do site, aplicativo e serviços do LeadRecover. Ao criar uma conta, aceitar um convite ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido e concordado com estas condições.
1. O serviço
O LeadRecover é uma plataforma de apoio à gestão comercial que recebe e organiza leads provenientes do WhatsApp e de integrações compatíveis, permitindo acompanhar atendimentos, retornos, equipe, oportunidades e resultados. A plataforma não substitui a atuação comercial da empresa nem garante vendas ou desempenho de campanhas.
2. Elegibilidade e representação
O serviço é destinado a maiores de 18 anos que atuem profissionalmente e a empresas regularmente constituídas. Quem administra uma conta em nome de uma empresa declara possuir autorização para representá-la.
3. Cadastro e acesso
As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas. Cada usuário deve proteger seu acesso, utilizar conta individual e comunicar suspeitas de uso indevido. Proprietários e administradores são responsáveis por convidar, definir permissões, revisar e remover acessos da equipe.
4. WhatsApp e Meta
A conexão depende de conta empresarial, número elegível, autorizações e aprovações da Meta. A empresa deve cumprir os termos, políticas comerciais, regras de mensagens, requisitos de consentimento e demais condições da Meta e do WhatsApp. Mudanças ou indisponibilidades desses serviços podem afetar funcionalidades do LeadRecover.
5. Dados e responsabilidade da empresa
A empresa mantém responsabilidade pelos dados, mensagens, campanhas e conteúdos inseridos ou recebidos em sua conta. Ela declara possuir base legal e transparência adequadas para tratar os dados de seus contatos e autoriza o LeadRecover a processá-los apenas para fornecer, proteger e dar suporte ao serviço.
6. Condutas proibidas
- enviar spam, mensagens abusivas, fraudulentas ou sem autorização;
- usar o serviço para discriminação ilegal, assédio ou violação de direitos;
- inserir dados obtidos ilegalmente ou desnecessários à finalidade;
- compartilhar credenciais ou tentar acessar dados de outra empresa;
- realizar engenharia reversa, testes invasivos, sobrecarga ou introduzir código malicioso;
- revender ou copiar a plataforma sem autorização;
- violar leis, direitos autorais, privacidade ou políticas da Meta e do WhatsApp.
7. Disponibilidade e evolução
Buscamos manter a plataforma segura e disponível, mas podem ocorrer manutenções, atualizações, limitações técnicas ou interrupções causadas por terceiros. Funcionalidades podem evoluir, ser substituídas ou descontinuadas, com comunicação quando a mudança for relevante e previsível.
8. Condições comerciais
Valores, limites, período de acesso, pagamento e recursos serão apresentados na proposta, contratação ou tela correspondente. Condições específicas aceitas pela empresa complementam estes Termos. Nenhuma cobrança será realizada sem informação prévia e aceite aplicável.
9. Propriedade intelectual
A marca, software, interface, textos e demais elementos do LeadRecover são protegidos. O uso concede licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível durante a conta. Os dados e materiais inseridos pela empresa permanecem sob sua titularidade ou responsabilidade.
10. Serviços de terceiros
O LeadRecover utiliza serviços de terceiros sujeitos aos respectivos termos e políticas. Não controlamos decisões ou alterações realizadas por esses prestadores, mas adotaremos medidas razoáveis para reduzir impactos sobre a operação.
11. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso para proteção da segurança, investigação de uso indevido, inadimplência prevista ou violação destes Termos. A conta poderá ser encerrada por solicitação, término da contratação ou violação grave. Sempre que possível, será concedida oportunidade razoável de correção, exceto em risco urgente, fraude ou exigência legal.
12. Responsabilidades
Cada parte responde pelos atos sob seu controle. A empresa é responsável por sua operação comercial, atendimento, mensagens, bases legais e permissões da equipe. O LeadRecover responde pela prestação do serviço dentro dos limites da legislação e das condições contratadas, sem excluir direitos que não possam ser legalmente afastados.
13. Privacidade
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Pedidos de exclusão seguem as Instruções de Exclusão de Dados.
14. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão atualizada indicará a data e alterações relevantes serão comunicadas.
15. Legislação e contato
Aplicam-se as leis brasileiras, preservados os direitos previstos na legislação. Dúvidas podem ser enviadas para alison.stein1234@gmail.com com o assunto “Termos — LeadRecover”.